Disse vilkår og betingelser gælder for alle vores platforme og tjenester, herunder internetside i desktop- og mobil-version, pr. e-mail og pr. telefon. Ved brug af disse anerkender du at have læst, forstået og godkendt nedenstående.

"Nuento", "Nuento.dk", "os", "vi" eller "vores" refererer til selskabet Nuento Denmark ApS, et anpartsselskab underlagt dansk lovgivning med adresse på Lundeborgvej 4, 9220 Aalborg Øst, Danmark.

"Platform" refererer til websitet Nuento.dk, hvorpå markedspladsen er tilgængelig. Website og tjeneste ejes, hostes, administreres og styres af Nuento Denmark ApS.

"Leverandør" refererer til den virksomhed, organisation eller enkeltperson, der udbyder ét eller flere produkter og/eller ydelser gennem platformen.

"Kunde" refererer til den person, der ønsker at købe, eller køber, en eller flere af de udbudte produkter og/eller ydelser.

"Bruger" refererer til alle personer, både registrerede og ikke-registrerede, der benytter sig af platformen, herunder både leverandører og kunder.

"Vilkår" og "Betingelser" henviser til nærværende Vilkår og Betingelser samt alle de bilag, der henvises til.

2.1. Gennem Nuento.dk stiller vi en online platform til rådighed, hvor leverandører i Danmark kan udbyde produkter og ydelser til direkte bestilling. Disse produkter og ydelser dækker primært over, men er ikke begrænset til, leverandører af mobil catering, foodtrucks, street food, kaffevogne og mobile barer. Denne tjeneste kan benyttes af portalens besøgende.

2.2. Når en ordre gennemføres, agerer vi udelukkende som bindeled mellem kunde og leverandør ved at videregive, for ordren, relevante oplysninger til leverandøren. På leverandørens vegne sender vi kunden en række e-mails, der indeholder relevante oplysninger vedrørende den aktuelle ordre. Ved at foretage en ordre gennem vores platform, indgår kunden et direkte og juridisk bindende kontraktmæssigt forhold med leverandøren.

2.3. Ordrer foretaget gennem Nuento overføres automatisk til leverandørens ordreoversigt, som leverandøren tilgår gennem et ekstranet. Leverandøren har også mulighed for manuelt at blokere enhver dato og/eller tidspunkt på døgnet af en given dato. Det er derfor altid leverandørens ansvar, at produktet eller ydelsen er tilgængelig, hvis dette fremgår af kalenderen.

2.4. Det endelige aftaleforhold om levering af mad eller andre ydelser indgås direkte mellem kunden og leverandøren. Nuento er ikke part i aftalen og kan således ikke holdes ansvarlig for eventuelle misligholdelser fra leverandøren eller kunden.

3.1. Det er gratis at registrere og oprette en brugerkonto på vores platform, men det er ikke påkrævet forud for at foretage og gennemføre en ordre.

3.2. Når kunden gennemfører en ordre på vores platform, vil kunden blive bedt om at indtaste en række oplysninger, som efterfølgende gemmes i vedkommendes faktura. Samtidig oprettes en brugerkonto, der sikrer, at kunden på et senere tidspunkt kan logge på platformen og se ordredetaljer. På denne brugerkonto gemmes kundens telefonnummer, som kunden også anvender, når kunden logger ind. Der gemmes ikke andre oplysninger på kundens brugerkonto.

3.3. Alle brugere er velkomne til at blive hos os, så længe de har lyst, hvad enten denne bruger er kunde eller leverandør. Skulle brugeren mod forventning have et ønske om at forlade os, har brugeren har altid, uden varsel, mulighed for at afmelde sig vores tjeneste. Her gælder dog, at leverandører altid er forpligtede til at levere de godkendte ordrer på de aftalte tidspunkter.

3.4. Vi forbeholder os retten til at deaktivere konti hos brugere, der misligholder gældende Vilkår og Betingelser.

4.1. Gennem vores tjeneste har kunden mulighed for at bestille mobil catering samt en række andre service og produkter på en valgt dato og til et ønsket tidspunkt. Leverandøren har mulighed for at angive specifikke datoer, hvor det ikke er muligt at bestille.

4.2. Som udgangspunkt er leverandøren ledig på de datoer, som kunden kan vælge. Kunden vil hurtigst muligt efter bestilling, modtage en ordrebekræftelse fra leverandøren. Såfremt leverandøren ikke er ledig på den pågældende dato, vil kunden også modtage besked herom og vi vil forsøge at hjælpe kunden med at finde en alternativ løsning.

4.3. Enhver leverandør har mulighed for at angive et minimum antal kuverter pr. menu. Såfremt der forekommer et minimum antal kuverter, vil dette fremgå på siden.

4.4. Vi anbefaler altid at bestille i så god tid som muligt for at sikre, at den ønskede menu og enhed er tilgængelig.

4.5. Kunden kan typisk bestille frem til 2-7 dage før sit arrangement, afhængigt af den pågældende leverandørs krav og kapacitet.

4.6. Når kunden har indtastet sit postnummer, vil der automatisk blive beregnet en leverings/kørselspris ud fra afstanden til leverandøren. I nogle tilfælde kan leveringen være gratis. Kunden kender dermed prisen på levering, inden kunden bestiller.

4.7. Ankomst- og serveringstidspunkt, som leverandøren eller Nuento har meddelt til kunden, er udelukkende forventede tidspunkter. Der er ingen garanti for, at ordren leveres eller er klar til indtagelse på det forventede tidspunkt. Tidspunkter for levering kan påvirkes af f.eks. trafikale problemer, problemer med leverandørens køretøj samt vejrforhold.

4.8. Bestillinger foretaget gennem Nuento er pålagt et servicegebyr. Dette hjælper os med at holde platformen kørende og yde support til både købere og leverandører. Vi sikrer imidlertid altid prisgaranti forstået ved, at prisen på den pågældende vare aldrig må overstige leverandørens egen pris. Det er altså leverandøren der til fulde betaler servicegebyret. Skulle kunden mod forventning opleve, at prisen overstiger leverandørens egen pris, bedes kunden kontakte os straks, så vi kan bringe det i orden.

4.9. Når kunden foretager en bestilling gennem vores platform, accepterer kunden, at vi sender kunden e-mails og/eller SMS'er med information herom. Kunden modtager blandt andet, men ikke begrænset til: E-mail der bekræfter ordren, en eller flere fakturaer, betalingspåmindelser og anden information, der er relevant for kundens bestilling.

4.10. Kunden accepterer samtidig, at vi må sende kunden anbefalinger om produkter og/eller tjenester, der kan være relevante for kundens bestilling.

4.11. Vi tilskynder altid leverandøren til at kontakte kunden pr. telefon eller e-mail for at afklare og diskutere emner, der er relevante for kundens bestilling. Dette for at sikre en god oplevelse for alle parter. Det kan være emner såsom placering af de nødvendige foodtrucks eller andre enheder til tilberedning og/eller servering, diverse strømkrav eller en snak om den ønskede hastighed for serveringen. Såfremt leverandøren ikke har kontaktet kunden senest to dage før levering, anbefaler vi, at kunden selv tager kontakt til den pågældende leverandør.

4.12. Ved uforudsete hændelser vil vi, eller leverandøren, kontakte kunden pr. telefon eller e-mail.

5.1. På Nuento betaler kunden altid senest 7 dage forud for levering. Det gør kunden både af hensyn til leverandøren og af hensyn til kundens egen sikkerhed:

5.2. En leverandør kan med et givent personale kun være ét sted til én tid. Det betyder, at når kunden bestiller på Nuento, så er der ikke andre der kan bestille den samme service på samme tidspunkt. Derfor er det for leverandøren af stor vigtighed at sikre sig mod aflysninger i sidste øjeblik, da leverandøren ikke vil have en reel chance for at benytte hverken råvarer, personale og/eller vogne andetsteds. De vil således være tabt.

5.3. Som kunde er forudbetalingen vigtig for at sikre, at leverandøren forpligter sig 100 % til netop kundens arrangement. En forudbetaling er med til at sikre den allerhøjeste seriøsitet. På den måde bliver kundens arrangement prioriteret og planlagt ned til mindste detalje, fordi alle parter ved, at aftalen er 100 % bindende.

5.4. En ordre kan frit ændres eller afbestilles indtil 7 dage før levering. Eventuelt allerede betalte beløb vil i det tilfælde blive refunderet.

5.5. Ændringer eller afbestillinger, der foretages senere end 7 dage før arrangementsdatoen, refunderes ikke.

5.6. For ændring eller afbestilling af en ordre, skal kunden kontakte Nuento på support@nuento.dk.

5.7. Som privatkunde, har kunden ved bestilling følgende betalingsmuligheder:

5.8. Som erhvervskunde, har kunden ved bestilling flere fakturerings- og betalingsmuligheder:

5.9. Vær opmærksom på, at en ordre uden varsel kan annulleres, hvis dele af eller hele det resterende beløb ikke er betalt på den oplyste betalingsdato i henhold til de relevante forudbetalingspolitikker. Kunden er selv ansvarlig for, at debit/kreditkortoplysninger er korrekte og gyldige, samt at der findes tilstrækkelig dækning på angivne betalingsdatoer når der er betalt med betalingskort. Alle betalingsdatoer fremgår af ordrebekræftelsen. Såfremt der anvendes betalingskort, har kunden altid mulighed for at ændre det aktuelle betalingskort via din kontoside på Nuento.

5.10. Kortbetalingstjenester på <a href="https://nuento.dk/">nuento.dk</a> håndteres via Stripe, hvorfor leverandører er underlagt "Stripe Services Agreement", herunder "Stripe Connected Account Agreement" og "Stripe Terms of Service". Ved at acceptere disse vilkår, eller ved fortsat at operere som leverandør på <a href="https://nuento.dk/">nuento.dk</a>, accepterer leverandøren at være bundet af "Stripe Services Agreement", som kan blive ændret af Stripe.

5.11. I henhold til forbrugeraftalelovens regler er der normalt 14 dages fortrydelsesret for forbrugere, når der handler online. Dog gør lovgivningen undtagelser for bestillinger af fødevarer og lignende forbrugsgoder eller tjenesteydelser, der skal leveres på en specifik dato eller inden for et begrænset tidsrum. Da catering og lignende ydelser gennem Nuento falder under disse undtagelser, gælder den normale 14 dages fortrydelsesret ikke. Se derimod de aktuelle vilkår under 5.1.

5.12. Hvis kunden mod forventning oplever fejl, mangler eller kvalitetsproblemer med en leverance, bedes kunden kontakte leverandøren direkte. Hvis dette ikke fører til en tilfredsstillende løsning, kan kunden kontakte Nuento på support@nuento.dk eller telefonisk på 93 40 60 40. Således vil vi forsøge at hjælpe med at finde en passende løsning.

6.1. Ved at modtage og godkende ordrer leveret gennem Nuento, indestår leverandøren for, at denne besidder de krævede kvalifikationer og de rette ressourcer til at kunne levere en tilfredsstillende ydelse på den pågældende ordre.

6.2. Leverandører modtager ordrer via e-mail gennem Nuentos tjeneste. Her gives der mulighed for hhv. at godkende, at godkende med et forbehold, eller at afvise ordren. Godkendes ordren med forbehold eller afvises ordren, er det påkrævet at angive en skriftlig årsag, hvilket faciliteres direkte gennem Nuentos service.

6.3. Leverandører er ved modtagelse af en ordre forpligtet til at besvare ordren hurtigst muligt og senest inden for 48 timer. Efter 24 timer vil leverandøren modtage en telefonisk henvendelse fra Nuentos supportlinje, som sikrer, at ordren behandles rettidigt. Overskrides 48 timer, kan leverandøren modtage en skriftlig advarsel fra Nuento. Flere advarsler kan føre til opsigelse af den pågældende leverandør. Dette for at sikre en troværdig og professionel service.

6.4. Leverandøren er forpligtet til at levere/udlevere de bestilte varer og/eller ydelser på det godkendte tidspunkt. Skulle dette mod forventning ikke være tilfældet, er leverandøren forpligtet til at dække tabet overfor kunden i overensstemmelse med gældende lovgivning.

6.5. Såfremt leverandøren aflyser en kundes bestilling før leverancen, er Nuento berettiget til at forsøge at begrænse eventuelle tab overfor kunden. Dette vil typisk ske gennem alternative leverandører på platformen, hvor den aflysende leverandør desuden kan være forpligtet til at dække omkostninger i forbindelse hermed.

6.6. Såfremt leverandøren undlader at levere/udlevere de bestilte varer og/eller ydelser, uden forudgående varsel til Nuento, er leverandøren forpligtet til at dække alle kundens tab, herunder både direkte tab og eventuelle afledte tab, samt Nuentos direkte omkostninger og tab af goodwill.

6.7. De oplyste priser på leverandørens side på platformen skal være de samlede priser, som en kunde skal betale for de pågældende varer og/eller ydelser. Såfremt der opkræves yderligere betaling efter bestilling eller leverance, skal dette oplyses klart og tydeligt på leverandørens side på platformen.

6.8. Leverandøren indestår for at have alle nødvendige rettigheder til de billeder, der anvendes i forbindelse med leverandørens produkter og ydelser på platformen. Dette inkluderer – men er ikke begrænset til – ophavsrettigheder, rettigheder til varemærker, portrætrettigheder samt øvrige relevante immaterielle rettigheder.

6.9. Leverandøren garanterer samtidig, at det anvendte billedmateriale ikke krænker tredjemands rettigheder, og at eventuelle samtykker til brug af billedmateriale, hvor personhenførbare oplysninger eller portrætter indgår, er indhentet forud for offentliggørelsen på platformen.

6.10. Såfremt der rejses krav eller opstår tvister som følge af leverandørens benyttelse af billedmateriale på platformen, er leverandøren forpligtet til at holde Nuento skadesløs for ethvert krav, herunder økonomiske tab, kompensationskrav, sagsomkostninger og eventuelle pålagte sanktioner, der måtte opstå som følge heraf.

7. Ansvarsfraskrivelse og betingelser for brugen af AI chatbot

7.1. Nuento agerer udelukkende som formidlingsplatform og kan ikke holdes ansvarlig for tab eller skader, ej heller af økonomisk karakter, opstået ved anvendelse af tjenesten. Anvendelse af Nuentos tjeneste sker på brugernes eget ansvar.

7.2. Til trods for, at vi løbende foretager en grundig kvalitetssikring af informationerne vedrørende services og produkter, kan vi ikke stille garanti for, at alle informationer til enhver tid er fuldstændige eller korrekte. Vi kan ikke holdes ansvarlige for fejl, herunder åbenbare trykfejl, og andre forkerte eller misvisende informationer.

7.3. Nuento kan ikke holdes ansvarlig for tjenestens tilgængelighed eller for fejl på tjenesten, hvad enten det skyldes tekniske problemer, driftsfejl, virus eller hackerangreb.

7.4. Nuento kan ikke holdes ansvarlig for tab af informationer og data, herunder følgeskader som følge af dette.

7.5. Nuento kan ikke holdes ansvarlig for billeder, tekst eller links indrykket af brugere på platformen.

7.6. Ved at benytte Nuentos AI-chatbot accepterer du, at de svar og oplysninger, der gives, genereres af et automatiseret system baseret på maskinlæring. Chatbotten kan derfor i visse tilfælde levere forkerte, mangelfulde eller ufuldstændige oplysninger. De svar, du modtager, er alene af vejledende karakter og kan ikke betragtes som professionel rådgivning. Vi anbefaler altid, at du referer til Nuentos officielle vilkår og betingelser for brug af vores platform og services, da disse til enhver tid er gældende.

7.7. Nuento, samt leverandøren, kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes forhold, der ligger uden for vores rimelige kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, terror, brand, strejker, lockout, epidemier/pandemier, offentlige påbud eller lignende uforudsigelige hændelser.

7.8. Leverandøren er ansvarlig for enhver skade, som leverancen måtte forårsage, i det omfang et sådant ansvar følger af ufravigelig lovgivning. Hvis kunden lider personskade eller får beskadiget ejendom som følge af produkt- eller servicefejl, bedes kunden kontakte leverandøren direkte og informere Nuento, så vi kan vurdere eventuelle tiltag.

8.1. Vi respekterer altid brugernes privatliv, hvorfor afgivne oplysninger kun deles med de parter, der indgår i den pågældende bestillingsaftale. Kortoplysninger, bankoplysninger og lignende behandles fortroligt.

8.2. Vælger en kunde at anmelde en service offentligt, vil kundens fornavn og første initial i efternavn fremgå af anmeldelsen.

8.3. Leverandører er omfattet af tavshedspligt og må ikke videregive informationer om, hvem der har foretaget en bestilling, medmindre der foreligger accept fra den pågældende kunde.

Nuentos platform anvender cookies og lignende teknologier for at sikre optimal funktionalitet, tilpasse indhold og give statistik om brugen af vores tjenester. Ved at bruge platformen accepterer du anvendelsen af cookies. Du kan til enhver tid ændre dine cookie-indstillinger direkte i din browser. Se vores udvidede Cookiepolitik <a href="/cookie-policy">her</a>.

8.5. Al behandling af persondata på platformen sker i henhold til vores Persondatapolitik, der opfylder gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Du kan finde yderligere information om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, på vores hjemmeside.

8.6. Med henvisning til DAC7 (EU-Rådets direktiv 2021/514, som pålægger onlineplatforme at indsamle og rapportere skatteoplysninger om leverandører, der genererer indtægter via platformen), giver du som leverandør ved at acceptere disse betingelser samtykke til, at Nuento indsamler og deler dine relevante oplysninger med de kompetente skattemyndigheder i det eller de pågældende EU-lande. Dette gælder, når du udbyder tjenester eller produkter via Nuentos platform i en af EU's 27 medlemsstater, eller hvis du er bosiddende i en EU-medlemsstat.

8.7. Særligt for enkeltmandsvirksomheder. Hvis du driver enkeltmandsvirksomhed, er du forpligtet til at oplyse både dit CVR-nummer og dit CPR-nummer til Nuento. Disse oplysninger bruges udelukkende til at opfylde de lovpligtige rapporteringskrav i henhold til DAC7 og deles kun med de relevante skattemyndigheder. Alle oplysninger opbevares og overføres i krypteret form for at sikre maksimal beskyttelse af dine persondata.

9.1. Nuento forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår og Betingelser samt alle bilag. I tilfælde af ændringer vil alle brugere blive informeret herom via den oplyste e-mailadresse. Ved fortsat at anvende Nuentos platform efter de nye ændringer er trådt i kraft, accepterer du disse. Det er altid brugerens ansvar at holde sig opdateret om gældende Vilkår og Betingelser.

10.1. Vores Vilkår og Betingelser samt services forvaltes under dansk lov, og enhver uenighed eller tvist, der måtte opstå som følge af disse, skal forelægges Danmarks Domstole, herunder Retten i Aalborg. Alle transaktioner foretaget gennem vores platform er underlagt disse vilkår og betragtes derfor som udført i Danmark.

10.2. Såfremt et eller flere punkter i vores Vilkår og Betingelser ikke kan opretholdes eller viser sig ugyldige, ignoreres eller fjernes dette eller disse punkter. Resterende punkter vil fortsat være gældende.

10.3. Disse Vilkår og Betingelser, inklusiv eventuelle bilag og dokumenter henvist til heri, udgør den fuldstændige aftale mellem Nuento, brugere, leverandører og kunder vedrørende brugen af vores platform. Aftalen erstatter alle tidligere skriftlige eller mundtlige aftaler.

Hvis du har spørgsmål til disse Vilkår og Betingelser, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@nuento.dk eller telefonisk på 93 40 60 40.

Vilkår for catering

Hos Nuento prioriterer vi beskyttelsen af dine personoplysninger højt. Denne persondatapolitik forklarer, hvordan vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 ("GDPR").

Nuento Denmark ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. CVR 39000725 E-mail: <a href="mailto:kontakt@nuento.dk">kontakt@nuento.dk</a> Telefon: <a href="tel:+4593406040">93 40 60 40</a>

Vi indsamler og behandler personoplysninger om både kunder og leverandører i forbindelse med brugen af vores platform.

**Vi indsamler typisk oplysninger, når du:**

Oplysninger vi indsamler om leverandører

Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at kunne levere og forbedre vores tjenester samt overholde vores juridiske forpligtelser.

**De primære formål med behandlingen er:**

Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et gyldigt retsgrundlag i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR).

**Afhængigt af situationen baserer vi behandlingen på følgende:**

**Vi deler dine oplysninger med følgende parter:**

Alle tredjepartsleverandører er underlagt databehandleraftaler. Oplysninger kan i visse tilfælde overføres til lande uden for EU/EØS, men kun hvis der foreligger tilstrækkelige garantier, f.eks. Standard Contractual Clauses (SCCs).

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på kontakt@nuento.dk. Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

Vi har interne procedurer og tekniske foranstaltninger for at sikre, at personoplysninger behandles fortroligt og beskyttes mod uautoriseret adgang, ændring eller sletning. Adgangen til personoplysninger er begrænset til medarbejdere og betroede samarbejdspartnere, som har et arbejdsbetinget behov. Alle systemer tilgås via individuelle konti med login, og hvor muligt anvendes tofaktorgodkendelse.

Vi forbeholder os retten til at ændre denne politik. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores website.

Persondatapolitik

Vilkår og betingelser gælder for alle vores platforme og tjenester, herunder internetside i desktop- og mobil-version, pr. e-mail og pr. telefon. Ved brug af disse anerkender du at have læst, forstået og godkendt nedenstående.

"Nuento", "Nuento.dk", "os", "vi" eller "vores" refererer til selskabet Nuento Denmark ApS, et anpartsselskab underlagt dansk lovgivning. Adresse på Lundeborgvej 4, 9220 Aalborg Øst, Danmark.

"Platform" refererer til websitet Nuento.dk, hvorpå booking-tjenesten er tilgængelig. Website og tjeneste ejes, hostes, administreres og styres af Nuento Denmark ApS.

"Udlejer" refererer til den virksomhed, organisation eller enkeltperson, der udbyder ét eller flere lokaler og tilvalgsprodukter gennem platformen.

"Køber" refererer til den person, der ønsker at købe, eller køber, en eller flere af de udbudte produkter og/eller ydelser.

"Bruger" refererer til alle personer, både registrerede og ikke registrerede personer, der benytter sig af platformen, herunder både udlejere og købere.

"Lokale" dækker over alle lokaler, herunder forsamlingshuse, selskabslokaler, restauranter og andre steder til afholdelse af begivenheder.

"Kontaktperson" refererer til den person, som har ansvaret for udlejning af det enkelte lokale.

"Vilkår" og "Betingelser" henviser til følgende Vilkår og Betingelser samt alle de bilag, der henvises til.

2.1. Gennem nuento.dk/festlokaler stiller vi en online platform til rådighed, hvor udlejere i Danmark kan udbyde deres lokaler til online booking. Disse produkter og ydelser dækker primært over, men er ikke begrænset til, selskabslokaler, festlokaler, forsamlingshuse, kulturhuse og borgerhuse. Denne tjeneste kan benyttes af portalens besøgende.

2.2. Når en booking gennemføres agerer vi udelukkende som bindeled mellem køber og udlejer ved at videregive, for bookingen, relevante oplysninger til udlejeren. På udlejerens vegne sender vi køber en række e-mails, der indeholder relevante oplysninger vedrørende den aktuelle booking. Ved at foretage en booking gennem vores platform indgår køber et direkte og juridisk bindende kontraktmæssigt forhold med udlejer.

2.3. Bookinger foretaget gennem Nuento overføres automatisk til udlejerens kalender, som udlejeren tilgår gennem et ekstranet. Udlejere har også mulighed for manuelt at blokere enhver dato. Det er derfor altid udlejerens ansvar, at lokalet er tilgængeligt, hvis dette fremgår af kalenderen.

3.1. Det er gratis at registrere og oprette en brugerkonto på vores platform, men det er ikke påkrævet forud for at foretage en booking.

3.2. Når du gennemfører en booking på vores platform, vil du blive bedt om at indtaste en række oplysninger, som efterfølgende gemmes i din faktura. Samtidig oprettes en brugerkonto der sikrer, at du på et senere tidspunkt kan logge på platformen og se dine bookingdetaljer. På denne brugerkonto gemmes dit telefonnummer, som du også anvender når du logger ind. Der gemmes ikke andre oplysninger på din brugerkonto.

3.3. Du er velkommen til at blive hos os så længe du har lyst, hvad enten du er køber eller udlejer. Skulle du mod forventning have et ønske om at forlade os, har du har altid, uden varsel, mulighed for at afmelde dig vores tjeneste. Her gælder dog, at udlejere altid er forpligtede til at stille de bookede lokaler til rådighed på de aftalte tidspunkter.

3.4. Vi forbeholder os altid retten til at deaktivere konti hos brugere, der misligholder gældende Vilkår og Betingelser eller gældende udlejerregler under en booking hos en af vores udlejere. Ved booking af lokaler er disse benævnt "Husregler".

4.1. Gennem vores tjeneste har du mulighed for at booke de lokaler du ønsker i en valgt periode. Den enkelte udlejer har dog mulighed for at fastsætte en begrænsning på det maksimale antal dage hvormed et lokale kan lejes.

4.2. Køber har ikke krav på at på at opholde sig i lokalet i en længere tidsperiode end det fremgår af bookingen. Hvis køber ønsker at anvende lokalet i et tidsrum udover det, der fremgår af bookingen, skal dette aftales med lokalets udlejer.

4.3. Lejepris indeholder alt det, der er oplyst på lokalets infoside. Nogle udlejere tilbyder en række gratis produkter/services, som hos andre udlejere skal tilkøbes. Eksempler herpå er musikanlæg, projektor og Wi-Fi.

4.4. Bookingen inkluderer udelukkende de lokaler, der er valgt under købsprocessen og som fremgår af lokalets infoside. Hvis et hus indeholder flere lokaler og disse ikke er inkluderet i bookingen, har du ikke krav på at benytte disse, medmindre andet er aftalt med udlejeren.

4.5. Bookinger foretaget gennem Nuento er pålagt et servicegebyr. Dette hjælper os med at holde platformen kørende og yde support til både købere og udlejere.

5.1. Alle udlejere benytter sig af én af fire standardiserede forudbetalings- og afbestillingspolitikker, hvilket fremgår af lokalets infoside. Disse politikker er beskrevet <a href="https://nuento.dk/legal/cancellation-policies">her</a>.

5.2. Ved at foretage en booking gennem vores platform, accepterer køber gældende forudbetalings- og afbestillingspolitikker hos den pågældende udlejer. Ydermere accepteres udlejerens husregler, som fremgår af lokalets infoside. Skulle køber, mod forventning, misligholde gældende husregler, er udlejeren til enhver tid berettiget til at aflyse arrangementet. Køber har i dette tilfælde ikke ret til refundering af lejebeløb (både for lokale, herunder rate 1 og rate 2, samt eventuelle tilvalg i form af produkter/services).

5.3. Vær opmærksom på, at en booking uden varsel kan afbestilles, hvis dele af eller hele det resterende beløb ikke kan betales på den oplyste betalingsdato i relation til de relevante forudbetalingspolitikker hos den pågældende udlejer. Vi opfordrer imidlertid altid vores udlejere til at forlænge betalingsdeadlinen i et fair omfang. Køber er selv ansvarlig for, at debit/kreditkortoplysninger er korrekte og gyldige samt, at der findes tilstrækkelig dækning på angivne betalingsdatoer. Alle betalingsdatoer fremgår af ordrebekræftelsen. Du har altid mulighed for at ændre den aktuelle betalingsmetode via din kontoside.

5.4. Udlejere har i op til 5 dage efter, at en booking er foretaget, mulighed for at aflyse denne. I det tilfælde refunderes det fulde beløb (inkl. gebyrer og depositum) til køber. Vi kræver dog en særlig årsag til en sådan aflysning af vores udlejer, og aflysning må under ingen omstændigheder ske på foranledning af, at den pågældende udlejer ønsker at leje lokalet ud til anden side.

5.5. Hvis en køber selv ønsker at afbestille har denne kun ret til refundering af forudbetalte beløb såfremt dette fremgår af udlejerens afbestillingspolitik. Disse politikker er beskrevet <a href="https://nuento.dk/legal/cancellation-policies">her</a>.

Betalingstjenester på nuento.dk håndteres via Stripe, hvorfor udlejere er underlagt "Stripe Services Agreement", herunder "Stripe Connected Account Agreement" og "Stripe Terms of Service". Ved at acceptere disse vilkår, eller ved fortsat at operere som udlejer på nuento.dk, accepterer du at være bundet af "Stripe Services Agreement", som fra tid til anden kan blive ændret af Stripe. Som en betingelse for, at vi kan tilbyde dig betalingstjenester gennem Stripe, accepterer du at angive nøjagtig og komplet information om dig og din virksomhed. Du giver samtidig tilladelse til, at Nuento må dele disse informationer samt transaktionsoplysninger relateret til din brug af de betalingstjenester, der leveres af Stripe.

6.1. Nuento agerer udelukkende mellemmand som udbyder af en formidlingsplatform og kan ikke holdes ansvarlige for tab eller skader, ej heller af økonomisk karakter, ved anvendelse af tjenesten. Anvendelse af Nuentos tjeneste og formidling sker alene på brugernes ansvar.

6.2. Det er udlejerens ansvar, at et lokale er ledigt, hvis dette er angivet i lokalets kalender. Denne vedligeholdelse varetages af udlejeren gennem et ekstranet, som Nuento stiller til rådighed. Det er altid købers ansvar at aflevere det bookede lokale i samme stand som ved ibrugtagning. Dette krav kan variere jævnfør det enkelte lokales husregler. Ved misligholdelse af lokale og/eller inventar har udlejeren ret til at påregne ekstra betaling. Denne ekstra betaling kan fratrækkes et eventuelt depositum, men kan også faktureres som en ekstra regning i det tilfælde, hvor pågældende udlejer ikke benytter depositum, eller hvor det økonomiske omfang af skaderne overstiger depositummets størrelse.

6.3. Køber er altid ansvarlig for eventuelle myndighedstilladelser, der knytter sig til det arrangement, som afholdes i det eller de bookede lokale(r).

6.4. Til trods for, at vi løbende foretager en grundig kvalitetssikring af de oplyste informationer vedrørende lokaler, services og produkter, kan vi ikke stille nogen garanti for, at alle informationer til enhver tid er udtømmende eller korrekte. Vi kan derfor heller ikke holdes ansvarlige for fejl, herunder åbenbare trykfejl, og andre forkerte eller misvisende informationer.

6.5. Nuento kan ikke holdes ansvarlig for tjenestens tilgængelighed eller for fejl på tjenesten som påvirker en eller flere funktioner, hvad enten det skyldes tekniske fejl, udfald, virus eller hackerangreb.

6.6. Nuento kan ikke holdes ansvarlig for tab af informationer og data, ej heller for følgeskaderne heraf.

6.7. Nuento kan ikke holdes ansvarlig for tekst eller links indrykket af brugere på platformen.

7.1. Vi respekterer altid brugernes privatliv, hvorfor afgivne oplysninger kun deles med de parter, der indgår i den pågældende booking-aftale. Kortoplysninger, bankoplysninger og lignende vil altid blive behandlet fortroligt. Vælger en lejer offentligt at anmelde et produkt, herunder et lokale, da vil dennes fornavn og første initial i efternavn dog fremgå af anmeldelsen.

7.2. Information om udlejere, herunder kontaktperson og telefonnummer, er synlige på den enkelte lokaleside sammen med al relevant information vedrørende lokalet og tilvalg.

7.3. Udlejere er altid omfattet af tavshedspligt, der betyder, at de ikke har tilladelse til at fortælle andre om, hvem der har booket et af dennes lokale(r), medmindre de har indhentet tilladelse fra den pågældende lejer.

Al behandling af persondata på platformen sker i henhold til vores Persondatapolitik, der opfylder gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Du kan finde yderligere information om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, på vores hjemmeside.

8.1. Nuento forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår og Betingelser samt alle bilag. I tilfælde af ændringer vil alle brugere blive informeret herom via den oplyste e-mailadresse. Ved fortsat at anvende Nuentos platform efter de nye ændringer er trådt i kraft, accepterer du disse. Det er altid brugerens ansvar at holde sig opdateret om gældende Vilkår og Betingelser.

9.1. Vores Vilkår og Betingelser samt services forvaltes under dansk lov, og enhver uenighed eller tvist, der måtte opstå som følge af disse, skal forelægges Danmarks Domstole, herunder Retten i Aalborg. Alle transaktioner foretaget gennem vores platform er underlagt disse vilkår og betragtes derfor som udført i Danmark.

9.2. Såfremt et eller flere punkter i vores Vilkår og Betingelser ikke kan opretholdes eller viser sig ugyldige, ignoreres eller fjernes dette eller disse punkter. Resterende punkter vil fortsat være gældende.

Disse Vilkår og Betingelser, inklusiv eventuelle bilag og dokumenter henvist til heri, udgør den fuldstændige aftale mellem Nuento, brugere, udlejere og kunder vedrørende brugen af vores platform. Aftalen erstatter alle tidligere skriftlige eller mundtlige aftaler.

Vilkår for steder

Denne cookiepolitik beskriver, hvordan Nuento ("vi", "os" eller "vores") anvender cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside <a href="https://nuento.dk">nuento.dk</a>. Ved at fortsætte med at bruge vores hjemmeside accepterer du vores brug af cookies som beskrevet i denne politik.

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. De bruges til at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt, forbedre din brugeroplevelse og levere skræddersyet indhold.

Ved at bruge vores hjemmeside giver du samtykke til vores brug af cookies. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagetrække dit samtykke.

Vi kan dele oplysninger indsamlet via cookies med betroede tredjepartsleverandører for at forbedre vores tjenester og levere relevant indhold. Disse tredjeparter er forpligtet til at beskytte dine data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

Vi kan opdatere denne cookiepolitik fra tid til anden. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret ikrafttrædelsesdato.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores brug af cookies, bedes du kontakte os:

Nuento Denmark ApS CVR 39000725 E-mail: <a href="mailto:kontakt@nuento.dk">kontakt@nuento.dk</a> Telefon: <a href="tel:+4593406040">93 40 60 40</a>

Cookiedeklarationen er sidst opdateret d. 01/11/2024 af Cookiebot.

Juridisk

Vilkår for catering

Persondatapolitik

Vilkår for steder

Cookiepolitik