Du modtager som udgangspunkt din udbetaling på dagen eller få dage efter en given leverance.

Der kan dog opstå forsinkelser, som ofte vil skyldes, at kunden ikke har betalt til tiden. Det vil vi altid gøre dig opmærksom på - og lade dig afgøre, hvordan det eventuelt skal håndteres.

Når en kunde ikke betaler til tiden, forsøger vi automatisk at opkræve beløbet. Det bliver vi ved med indtil betalingen er gennemført. Hvordan det foregår i praksis afhænger af, hvorvidt kunden har valgt at betale med betalingskort eller via bankoverførsel.

En kunde, der betaler med betalingskort, vil altid betale til tiden under den forudsætning, at beløbet kan trækkes på kortet. Det vil som hovedregel være 7 dage før levering.

Det kan dog forekomme, at betalingskortet mangler dækning, er udløbet eller noget helt tredje.

I det tilfælde, hvor beløbet ikke kan trækkes automatisk, vil kunden straks modtage en e-mail. Denne e-mail indeholder et betalingslink, som kundes bedes tilgå for at gennemføre betalingen.

Såfremt kunden ikke betaler inden for de 48 timer, modtager de den første rykker.

Betaler kunden ikke inden for den nye deadline, fortsætter vi med at sende rykkere indtil fakturaen er betalt. Jævnfør dansk lovgivning, kan vi dog kun sende dem én rykker hver 10. dag. Hver gang vi sender en rykker, informerer vi også dig.

Såfremt du ønsker at annullere ordren på baggrund af den manglende betaling, bedes du advisere kunden 2 dage i forvejen og efterfølgende skrive til <a href="mailto:kontakt@nuento.dk">kontakt@nuento.dk</a>.

Hvorfor har jeg ikke modtaget betalingen endnu når kunden har betalt?

Fra modtagelse af betaling og til, at beløbet er tilgængeligt på din bankkonto, går der 7 dage. Det betyder, at når kunden betaler til tiden, modtager du beløbet samme dag som levering.

Betaler kunden derimod ikke til tiden, vil du først modtage beløbet på betalingsdato + 7 dage.

En kunde, der betaler via bankoverførsel, modtager 28 dage før levering en faktura med betalingsfrist 14 dage før levering.

Det er kun erhvervskunder, der som standard har mulighed for at betale med bankoverførsel. Vi kan dog i nogle tilfælde give private kunder mulighed for det, hvis de ikke kan gennemføre betalingen med betalingskort. I det tilfælde vil du få besked herom.

Kunden har jævnfør nuværende vilkår mulighed for at ændre i ordren indtil 7 dage inden. I det tilfælde, vil de modtage en ekstra faktura. Skulle det være tilfældet, da vil du blive underrettet så snart det sker.

Betaler kunden ikke til tiden, sender vi en rykker. Det fortsætter vi med indtil fakturaen er betalt. Jævnfør dansk lovgivning, kan vi dog kun sende dem én rykker hver 10. dag. Hver gang vi sender en rykker, informerer vi også dig.

Hvor ser jeg mine udbetalingsopgørelser?

Det har vi lavet en guide til <a href="/help/se-udbetalinger">her</a>.

Hvornår får jeg udbetalt?

Dine udbetalinger finder du i en samlet oversigt, der gør det nemt at danne overblik. Du kan bl.a. se, på hvilken dato udbetalingen er oprettet og på hvilken dato du kan forvente at modtage pengene på din bankkonto.

Her ser du det samlede overblik over alle dine udbetalinger. Du kan klikke ind på den enkelte udbetaling for at se, hvilke ordrer denne udbetaling dækker over.

Her ses den enkelte udbetaling. Læs videre under billedet.

Øverst til venstre kan du åbne udbetalingsopgørelsen som PDF. Vi anbefaler kun, at du bruger denne funktion når du har behov for at tilføje dokumentationen til dit regnskab.

Du kan klikke på den enkelte betaling for at tilgå den ordre, som betalingen vedrører. Én ordre kan have én til flere betalinger eller refunderinger. Det afhænger af:

Hvordan skal jeg forstå min udbetalingsopgørelse?

Det har vi lavet en guide til <a href="/help/forstaa-udbetalingsopgoerelse">her</a>.

Vi hjælper dig med glæde, kontakt os gerne!

<a href="tel:+4593406040">+45 93 40 60 40</a> eller <a href="mailto:kontakt@nuento.dk">kontakt@nuento.dk</a>

Se dine udbetalinger

Du modtager løbende udbetalinger fra Nuento og hertil modtager du samtidig en udbetalingsopgørelse.

Udbetalingsopgørelsen indeholder information om, hvilke ordrer udbetalingen vedrører. En ordre kan have flere betalinger. Det afhænger af, hvilken betalingsmetode kunden anvender - og om der har været nogle ændringer i ordren efter den allerede er faktureret:

Hvad indeholder fakturaen i udbetalingsopgørelsen?

Når du modtager en udbetaling fra Nuento, vil der ofte være tilknyttet en faktura. Fakturaen indeholder det samlede servicegebyr. Servicegebyret findes ofte på "Betaling 1", men der kan også forekomme et gebyr—eller en refundering af gebyret—på de næste betalinger. Det vil være tilfældet såfremt kunden har foretaget justeringer på ordren, som har ændret den samlede pris.

Hvorfor modtager jeg en betaling, som fuldt ud modregnes på fakturaen?

Når en kunde afgiver en ordre, betaler vedkommende med det samme en procentsats af det samlede beløb på ordren. Denne procentsats indeholder som udgangspunkt kun vores servicegebyr.

Er det tilfældet, da vil du på opgørelsen kunne se, at du eksempelvis modtager 1.500,00 kr., men samtidig betaler os 1.500,00 kr. igen.

Det vil betyde, at det resterende beløb 100% tilfalder dig ved kundens 2. betaling.

Mangler kunden at betale 8.500,00 kr. vil disse 8.500,00 sendes til dig uden at afregne servicegebyr. Det blev jo allerede gjort ved kundens 1. betaling.

Hvordan bogfører jeg min udbetalingsopgørelse?

Det har vi lavet en guide til <a href="/help/bogfoer-udbetalingsopgoerelse">her</a>.

Forstå din udbetalingsopgørelse

Hvis du er usikker på, hvordan du skal bogføre de udbetalingsopgørelser, vi sender dig, så læs med her. Bemærk venligst, at denne guide kun er ment som en vejledning, og vi påtager os intet ansvar for dens anvendelse.

Nederst i artiklen viser jeg eksempler på, hvordan du kan bogføre i Dinero og e-conomic.

Bogføringen består typisk af tre registreringer, som du kan læse mere om nedenfor. Registrering på salgskonto, udgiftskonto og bankkonto. Den samlede registrering på disse tre kontoer, skal summere til 0.

Jeg vil først foreslå, at I opretter to nye kontoer til formålet:

På salgskontoen (f.eks. 1010 Salg, Nuento), registrerer du det samlede salg. Det finder du ved at lægge totalbeløbet på fakturaen sammen med totalbeløbet på udbetalingsopgørelsen.

I eksemplet på billederne nedenfor, vil udregningen hedde:

4.539,75 kr. + 21.220,25 = 25.760,00 kr.

Der skal altså bogføres i alt -25.760,00 kr. på salgskontoen (momspligtigt). Det bogføres normalvis med negativt fortegn.

På udgiftskontoen (f.eks. 2010 Servicegebyr, Nuento), registerer du de samlede udgifter. Det er blot totalbeløbet på fakturaen.

Der skal altså bogføres i alt 4.539,75 kr. på udgiftskontoen (momspligtigt).

Vær opmærksom på, at du i nogle tilfælde modtager en udbetalingsopgørelse uden servicegebyr. I dette tilfælde skal du ikke registrere noget på udgiftskontoen.

Til sidst skal du registrere indtægten på din bankkonto (eller den konto, som du anvender til dette). Her registrerer du det samlede salg. Det er totalbeløbet på udbetalingsopgørelsen.

Der skal altså bogføres i alt 21.220,25 kr. på din bankkonto el. lign. (findes typiske under omsætningsaktiver eller likvide beholdninger)

Når du bogfører på denne måde, skal du ikke anvende en modkonto under registreringen.

Åbn billedet her for at se, hvordan en bogføring kan se ud i Dinero ud fra eksemplet ovenfor.

Åbn billedet her for at se, hvordan en bogføring kan se ud i e-conomic ud fra eksemplet ovenfor.

Udbetaling

Hvornår får jeg udbetalt?

Se dine udbetalinger

Forstå din udbetalingsopgørelse

Bogfør udbetalingsopgørelse