Leverandørvilkår for steder

Denne aftale (“Aftalen”) indgås mellem Nuento og den udlejer, der er registreret i Nuentos system (“Udlejeren”). Aftalen regulerer Udlejerens brug af Nuentos platform, værktøjer og tjenester (“Platformen”) til at markedsføre, udleje og stille lokaler og steder til arrangementer til rådighed for slutkunder (“Kunder”) — herunder festlokaler, selskabslokaler, forsamlingshuse, kulturhuse, borgerhuse, restauranter og lignende (samlet “Stederne”).

Kort fortalt

• Agent/formidler: Du udpeger Nuento som din åbenbare agent til at indgå bookingaftaler med Kunder i dit navn og på dine vegne.
• Faktura i dit navn: Nuento udsteder kundefakturaer i dit navn (selvfakturering, momsloven § 52 a, stk. 4) — du udsteder ikke selv faktura for platformsbookinger.
• Servicegebyr: Udgør 15 % af ordreværdien, er inkluderet i kundeprisen og fradrages ved afregning. Det er vederlag for Nuentos ydelse til dig (B2B).
• Betaling: Kortbetaling håndteres af Stripe via en Stripe Connect-opsætning. Tilknytning til Stripe er en forudsætning for udbetaling.
• Du stiller stedet til rådighed: Du er part i bookingaftalen og ansvarlig for stedets tilgængelighed, stand, sikkerhed, compliance, forsikring og skat/moms.
• Afbestilling: Følger en af Nuentos standardiserede forudbetalings- og afbestillingspolitikker, du vælger pr. sted (beskrevet her).
• Depositum & husregler: Du kan kræve depositum og fastsætte husregler pr. sted; begge fremgår af stedets infoside.

1. Parter og formål

1.1 Aftalen indgås mellem Nuento Denmark ApS, CVR-nr. 39000725, Lundeborgvej 4, 9220 Aalborg Øst (“Nuento”) og den udlejer, virksomhed, organisation eller person, der udbyder ét eller flere lokaler/steder og er registreret i Nuentos system (“Udlejeren”).

1.2 Aftalen regulerer Udlejerens brug af Platformen til at markedsføre, udleje og stille Stederne til rådighed for Kunder.

1.3 Aftalen gælder alle bookinger, der indgås via Platformen eller via links, QR-koder og lignende flows genereret af Nuento.

1.4 Accept af Aftalen. Udlejeren accepterer Aftalen aktivt ved afkrydsning i onboarding-flowet — og igen ved væsentlige ændringer, jf. afsnit 16. Accepten registreres med Udlejerens identitet, tidspunkt og versionsnummer, og Udlejeren kan til enhver tid hente den gældende, accepterede version. Fortsat brug af Platformen er ikke i sig selv tilstrækkelig accept af væsentlige ændringer i bemyndigelsen (agentforholdet) eller selvfaktureringsaftalen, jf. afsnit 16.3.

2. Nuentos rolle som åbenbar agent for Udlejeren

2.1 Udlejeren udpeger Nuento som sin åbenbare agent (formidler i fuldmagtsforhold) i relation til markedsføring af Udlejerens Steder og indgåelse og administration af aftaler med Kunder (hver en “Bookingaftale”).

2.2 Som Udlejerens agent er Nuento inden for rammerne af Aftalen bemyndiget til at:

• vise og markedsføre Udlejerens Steder på Platformen og tilknyttede kanaler;
• modtage og behandle bookinger fra Kunder;
• indgå Bookingaftaler med Kunder i Udlejerens navn og på dennes vegne;
• udstede fakturaer til Kunder i Udlejerens navn og på dennes vegne (selvfakturering);
• opkræve betaling fra Kunder som Udlejerens agent; og
• behandle refusioner og, hvor relevant, kundekompensation i overensstemmelse med Aftalen og refusions- og tvistprocessen i afsnit 7, udelukkende i Udlejerens navn og på dennes vegne.

2.3 Nuento er ikke part i nogen Bookingaftale mellem Udlejer og Kunde. Alle Steder stilles til rådighed af Udlejeren direkte over for Kunden. Nuento leverer en særskilt booking-, markedsførings- og betalingsformidlingsydelse til Udlejeren.

2.4 Ingen agent for Kunden. Nuento optræder på intet tidspunkt som agent for Kunden. Nuentos handlinger (herunder kommunikation med Kunder samt behandling af betalinger, refusioner og mægling) udføres udelukkende som agent for Udlejeren inden for den bemyndigelse, der er givet i Aftalen.

2.5 Åbenbar agent og gennemsigtighed. Udlejeren anerkender, at (a) Nuento tydeligt identificerer Udlejeren (juridisk navn eller binavn) som aftalepart over for Kunden i bookingflowet og bekræftelsen, og (b) Nuento oplyser Kunder om, at Nuento handler som agent for Udlejeren, og at Bookingaftalen om Stedet er mellem Udlejeren og Kunden.

2.6 Ingen garanti for udførelse. Nuento indestår ikke for og garanterer ikke Udlejerens udførelse over for nogen Kunde. Ethvert tilsagn om tilgængelighed, stand, faciliteter eller egnethed af et Sted afgives af Udlejeren over for Kunden — ikke af Nuento.

2.7 Intet i Aftalen fratager Kunder deres ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerlovgivning over for Udlejeren.

3. Onboarding og oplysningsforpligtelser

3.1 Ved onboarding skal Udlejeren give korrekte og fuldstændige oplysninger, herunder:

• Korrekt virksomheds-/identitetsregistrering og — hvor relevant — gyldigt CVR-/momsnummer samt korrekt juridisk navn, binavn og adresse til faktureringsformål.
• Korrekte og retvisende oplysninger om hvert Sted (beskrivelse, kapacitet, faciliteter, billeder, husregler, lejeperioder og priser).
• Tilknytning til betalingsudbyderen (Stripe) som forudsætning for kundebetaling og udbetaling, jf. afsnit 6.

3.2 Nuento kan løbende anmode om yderligere dokumentation, hvor det er rimeligt nødvendigt (f.eks. virksomhedsregistrering eller identitetskontrol).

3.3 Udlejeren bemyndiger Nuento til at vise Udlejerens forretningsnavn og øvrige nøgleoplysninger til Kunder i profiler, ved checkout og i bekræftelser.

3.4 Udlejeren skal holde alle oplysninger opdaterede og uden ugrundet ophold underrette Nuento om ændringer, herunder i momsstatus, juridisk form, adresser og bankoplysninger.

3.5 Udlejeren er alene ansvarlig for at overholde al relevant lovgivning vedrørende Stederne og deres udlejning, herunder (hvor relevant) bygnings-, brand- og sikkerhedsregler, kapacitetsgrænser, eventuelle bevillinger, arbejdsmiljø, ansættelse, skat og forsikring.

3.6 Udlejeren skal selv vurdere og opretholde relevant forsikring for sin virksomhed og sine Steder.

4. Bookinger, afbestilling, refusion og erstatningssteder

4.1 Bookinger og bookingaftaler

4.1.1 Kunder afgiver bookinger via Platformen eller via Udlejer-specifikke flows (f.eks. QR-koder, direkte links). Bookinger overføres automatisk til Udlejerens kalender, som tilgås via Platformen/ekstranettet. Udlejeren kan også manuelt blokere datoer. Det er altid Udlejerens ansvar, at et Sted er tilgængeligt, hvis dette fremgår af kalenderen.

4.1.2 Når Udlejeren modtager en booking, indgås en Bookingaftale direkte mellem Udlejeren og Kunden. Nuento er ikke part i denne aftale.

4.2 Kundeafbestillinger og forudbetalingspolitikker

4.2.1 Hver Udlejer benytter én af Nuentos standardiserede forudbetalings- og afbestillingspolitikker pr. Sted, hvilket fremgår af stedets infoside og accepteres af Kunden ved booking. Politikkerne er beskrevet her. Udlejeren accepterer at honorere den valgte politik over for Kunden.

4.2.2 Politikkerne fastlægger bl.a., at det fulde beløb refunderes ved afbestilling inden for 48 timer efter booking (dog senest én uge før check-in), at der som minimum forudbetales en første rate (rate 1) ved booking, som ikke refunderes ved afbestilling herefter, og at refusion af anden rate (rate 2) og visse tilvalg afhænger af den valgte politiks frister i forhold til check-in. Et depositum reserveres aldrig ved afbestilling før check-in.

4.2.3 Intet i dette afsnit 4 eller i forudbetalingspolitikkerne begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder. Nuento kræver ikke, at Udlejeren går videre end udfaldet efter den valgte politik, medmindre et mere gunstigt udfald kræves efter ufravigelig forbrugerlovgivning. Nuento kan for egen regning vælge at tilbyde Kunden et mere gunstigt udfald (f.eks. en goodwill-gestus). Udlejeren må ikke pålægge yderligere “ikke-refunderbare” vilkår ud over, hvad der følger af den valgte politik, medmindre det udtrykkeligt er aftalt skriftligt med Nuento.

4.3 Tvister og refusionshåndtering

4.3.1 Refusioner, tilbageholdelse af udbetalinger og mægling i objektive sager (f.eks. at Stedet ikke var tilgængeligt, Udlejerens aflysning, manglende adgang/nøgler) håndteres efter refusions- og tvistprocessen i afsnit 7, der udgør en integreret del af Aftalen.

4.3.2 For subjektive klager (såsom oplevet stand, rengøringsniveau eller atmosfære) træffer Nuento ingen afgørelse, og tvisten forbliver mellem Udlejeren og Kunden.

4.4 Nuentos begrænsede bemyndigelse i objektive sager

4.4.1 Udlejeren anerkender, at Nuento har begrænset bemyndigelse til at handle på Udlejerens vegne i objektive sager, f.eks. hvor Stedet ikke er tilgængeligt, eller hvor Udlejeren aflyser for sent uden gyldig force majeure.

4.4.2 I sådanne objektive sager kan Nuento, udelukkende som Udlejerens agent: (a) instruere betalingsudbyderen om at tilbageholde eller standse udbetalinger til Udlejeren; (b) udstede en kreditnota i Udlejerens navn og på dennes vegne; og (c) gennemføre en refusion til Kunden i Udlejerens navn og på dennes vegne ved at instruere betalingsudbyderen om at tilbageføre det relevante beløb.

4.4.3 Enhver sådan handling er en administrativ gennemførelse af Udlejerens forpligtelser over for Kunden og gør ikke Nuento til part i Bookingaftalen.

4.5 Udlejerens aflysning og erstatningssteder

4.5.1 Udlejeren må ikke aflyse bekræftede bookinger uden gyldig grund (f.eks. force majeure, dokumenteret alvorlig hindring eller andre forhold uden for Udlejerens rimelige kontrol). En aflysning må under ingen omstændigheder ske, fordi Udlejeren ønsker at leje Stedet ud til anden side.

4.5.2 Udlejeren kan i op til 5 dage efter, at en booking er foretaget, aflyse den, men kun med en særlig årsag; i så fald refunderes det fulde beløb til Kunden.

4.5.3 Enhver aflysning skal meddeles straks og skriftligt via Platformens annulleringsfunktion, så snart Udlejeren bliver opmærksom på forholdet.

4.5.4 Aflyser Udlejeren en bekræftet booking, kan Nuento (men er ikke forpligtet til at) bistå Kunden med at finde et erstatningssted. En sådan erstatning udgør en ny og selvstændig Bookingaftale direkte mellem Kunden og det nye Sted.

4.5.5 Medmindre aflysningen skyldes force majeure (jf. 4.5.1), bærer den oprindelige Udlejer enhver rimelig merudgift eller kundekompensation som følge af aflysningen, herunder refusion eller kompensation til Kunden efter afsnit 7 og Aftalen.

4.5.6 Gentagne eller sene aflysninger samt gentagne dobbeltbookinger kan føre til reduceret synlighed, suspension eller ophør efter afsnit 11.

5. Gebyrer og selvfakturering

5.1 Servicegebyr

5.1.1 For bookinger via Platformen opkræver Nuento et samlet servicegebyr på 10 % oveni ordreværdien, ekskl. moms eller anden salgsafgift, som Udlejeren skal afregne til en skattemyndighed (“Servicegebyret”). Hvor der ikke påhviler transaktionen moms eller salgsafgift, beregnes Servicegebyret af det fulde ordrebeløb. Servicegebyret er vederlag for Platformens formidling, markedsføring, teknologi, support og betalingsbehandling under ét.

5.1.2 Servicegebyret er altid inkluderet i den pris, der vises for Kunden på Platformen.

Gebyrmodel. Servicegebyret er ét samlet gebyr på 10 % oveni ordreværdien. Der anvendes ikke en kilde- eller henvisningsbaseret opdeling eller reduktion af gebyret for bookinger gennemført via markedspladsen.

5.2 Servicegebyret er en B2B-ydelse fra Nuento

5.2.1 Servicegebyret er vederlag for en selvstændig ydelse, som Nuento leverer til Udlejeren (business-to-business). Det faktureres særskilt af Nuento til Udlejeren og fradrages, når Nuento afregner beløb med Udlejeren.

5.2.2 Den momsmæssige behandling af servicegebyret følger afsnit 12: for danske Udlejere tillægges dansk moms (25 %); for ikke-danske Udlejere anvendes omvendt betalingspligt (reverse charge), og gebyret faktureres uden moms, idet modtageren afregner momsen.

5.3 Afregning og opgørelser

5.3.1 Nuento afregner løbende de beløb, der tilkommer Udlejeren fra Kunders betalinger, med fradrag af servicegebyret og eventuelle beløb, Udlejeren skylder efter Aftalen (jf. afsnit 6 og 11).

5.3.2 Udlejeren modtager løbende de selvfakturerede fakturaer (jf. 5.4) samt en månedlig opgørelse (samlebilag) pr. periode, der afstemmer udstedte dokumenter, gebyrer og udbetalinger mod en åbnings- og lukkebalance.

5.4 Selvfaktureringsaftale

5.4.1 For at strømline faktureringen under agentmodellen indgår Udlejeren en selvfaktureringsaftale med Nuento i overensstemmelse med de danske momsregler, jf. momsloven § 52 a, stk. 4. Udlejerens aktive accept af disse vilkår (jf. afsnit 1.4) udgør den forudgående aftale om selvfakturering og bemyndigelsen til, at Nuento udsteder fakturaer i Udlejerens navn og på dennes vegne.

5.4.2 Under denne aftale gælder:

• Nuento udsteder momsfakturaer til Kunder i Udlejerens navn og på dennes vegne for det fulde beløb i Bookingaftalen;
• Udlejeren må ikke selv udstede særskilte fakturaer til Kunder for bookinger indgået via Platformen, så længe selvfaktureringsaftalen er i kraft;
• Udlejeren accepterer de selvfakturerede fakturaer og opbevarer dem i sit regnskabsmateriale; og
• Udlejeren underretter straks Nuento skriftligt om enhver ændring i juridisk navn, adresse, momsregistreringsstatus eller CVR-/momsnummer.

5.4.3 Godkendelse af den enkelte faktura. Hver selvfaktureret faktura gøres tilgængelig for Udlejeren (på dashboardet og/eller pr. e-mail). Mener Udlejeren, at en faktura er forkert, skal Udlejeren gøre indsigelse uden ugrundet ophold og senest 8 dage efter, at fakturaen er gjort tilgængelig. Gør Udlejeren ikke indsigelse inden fristen, anses fakturaen for godkendt (stiltiende accept). Hver faktura og kreditnota markeres som “selvfakturering”.

5.4.4 Nuento tildeler hver Udlejer sin egen fortløbende bilagsnummerserie til fakturaer og kreditnotaer udstedt i Udlejerens navn, idet en sælgers fakturaer udstedt på dennes vegne ikke må indgå i tredjemands egen nummerrækkefølge (jf. SKATs juridiske vejledning A.B.3.3.1.2).

5.4.5 Selvfaktureringsaftalen er i kraft, indtil den opsiges skriftligt af en af parterne. Opsigelse berører ikke allerede udstedte fakturaer.

5.4.6 Udlejeren er alene ansvarlig for korrekt momsafregning af de beløb i Bookingaftalerne, som Udlejeren modtager (eller har krav på) fra Kunder. Nuento er kun ansvarlig for moms på sit eget gebyr.

5A. Affiliate-program (provision for henvisninger)

5A.1 Som Udlejer på Nuento kan du tjene 5 % af ordreværdien i provision (affiliate-indtjening), når en Kunde, du ikke selv tager, ender med at booke en anden Nuento-leverandør via dig. Tilknytningen sker enten via dit personlige affiliate-link, via samarbejdspartner-badget på din egen hjemmeside eller via “Book online”-knappen, når en Kunde rammer en dato, hvor du er optaget. En tilknytning er gyldig i 30 dage fra Kundens seneste klik eller besøg. (Provision i dette afsnit er adskilt fra og må ikke forveksles med servicegebyret i afsnit 5.)

5A.2 Affiliate-indtjening optjenes først, når ordren er leveret og fuldt betalt af Kunden. Annulleres ordren — uanset om det sker før eller efter levering — bortfalder affiliate-indtjeningen, og er provisionen allerede udbetalt, modregnes beløbet i din næste udbetaling fra Nuento.

5A.3 Affiliate-indtjening udbetales tidligst 7 dage efter, ordren er leveret, og kun hvis ordren ikke er bestridt, reklameret eller annulleret i denne periode. Udbetaling sker én gang pr. måned, på den sidste hverdag i måneden. Ordrer, hvor 7-dages-perioden ikke er udløbet ved månedens afregning, overføres automatisk til den efterfølgende månedlige udbetaling.

5A.4 Du kan ikke optjene affiliate-indtjening på dine egne ordrer. Henvises en Kunde til dig selv via dit eget link eller badge, behandles ordren som en almindelig ordre uden provision.

5A.5 Nuento forbeholder sig retten til at justere provisionssatsen, optjenings- og udbetalingsbetingelserne samt øvrige vilkår for affiliate-programmet. Ændringer varsles via den oplyste e-mailadresse og træder i kraft for ordrer, der attribueres efter ikrafttrædelsestidspunktet. Allerede optjent provision på leverede ordrer afregnes efter de vilkår, der var gældende på leveringstidspunktet.

5A.6 Misbrug af affiliate-programmet — herunder kunstig generering af klik, omdirigering af Kunder, der ikke selv har klikket på dit link, samt forsøg på at omgå reglen om, at egne ordrer ikke optjener provision — kan medføre, at affiliate-indtjening tilbageholdes, at affiliate-funktionen deaktiveres på din konto, og i gentagne eller grove tilfælde at samarbejdet ophæves.

6. Betalingsafvikling: Stripe Connect

6.1 Ingen betalingstjenester fra Nuento. Nuento leverer ikke selv regulerede betalingstjenester. Al betalingsbehandling foretages af en autoriseret udbyder af betalingstjenester — aktuelt Stripe (kortbetalinger via en Stripe Connect-opsætning).

6.2 Ved at bruge Platformen accepterer Udlejeren at: (a) oprette og vedligeholde en Stripe Connect-konto som påkrævet af Nuento; og (b) være bundet af Stripes Connected Account Agreement og Stripe Terms of Service. Ved at acceptere disse vilkår eller ved fortsat at operere som Udlejer accepterer Udlejeren at være bundet af Stripe Services Agreement, som kan blive ændret af Stripe. Som betingelse for betalingstjenester gennem Stripe accepterer Udlejeren at angive nøjagtig og komplet information om sig selv og sin virksomhed og giver tilladelse til, at Nuento må dele disse oplysninger samt transaktionsoplysninger med Stripe.

6.3 Betalinger fra Kunder behandles af Stripe, der opbevarer Kundens midler og udbetaler dem til Udlejeren (med fradrag af Nuentos gældende gebyrer) i overensstemmelse med Aftalen og Stripes vilkår. Tilknytning til Stripe er en forudsætning for udbetaling.

6.4 Nuento opbevarer ikke Kundens midler for Udlejeren og er ikke ansvarlig for Stripes eventuelle manglende overførsel af midler, forudsat Nuento har videregivet korrekte instruktioner og oplysninger.

6.5 Frigørende betaling. Kundens betalingsforpligtelse over for Udlejeren anses for opfyldt, når Kundens betaling er gennemført (autoriseret og hævet via Stripe) for den pågældende Bookingaftale.

6.6 Udlejeren bemyndiger Nuento, som Udlejerens agent, til at instruere Stripe om at: (a) fradrage Nuentos gebyrer; (b) gennemføre refusioner, tilbageførsler (chargebacks) eller kompensationsbeløb til Kunder efter Aftalen og afsnit 7; og (c) tilbageholde eller udskyde udbetalinger, hvor det er nødvendigt for at gennemføre objektive refusionsafgørelser, håndtere tilbageførsler eller imødegå formodet misbrug eller misligholdelse.

7. Kundekommunikation, refusion, tvister og mægling

7.1 Udlejeren er ansvarlig for at stille Stedet til rådighed under hver Bookingaftale og for at håndtere Kunders henvendelser og klager, bortset fra det begrænsede omfang, der følger af dette afsnit.

7.2 Nuento stiller beskedværktøjer og grundlæggende support til rådighed som en del af Platformen, men dette gør ikke Nuento til part i Bookingaftalen eller til garant for Stederne.

7.3 Refusions- og tvistproces. Nuento administrerer en struktureret, evidensbaseret refusions- og tvistproces i forhold til betaling via Platformen. Afgørelser (hvor Nuento kan træffe afgørelse) bygger på verificerbar dokumentation såsom bookingdetaljer, beskeder på Platformen, tidsstempler, fotos/videoer og kommunikation.

7.4 Objektive vs. subjektive sager. (a) Objektive sager: Nuento kan træffe en afgørelse til brug for betaling, hvor forholdet er klart målbart/verificerbart (f.eks. at Stedet ikke var tilgængeligt, Udlejerens aflysning, manglende adgang/nøgler, eller at Stedet væsentligt afveg fra det bookede). Refusion er proportional med det tabte. (b) Subjektive klager: For subjektive klager (oplevet stand, rengøringsniveau, atmosfære mv.) træffer Nuento ingen afgørelse, og tvisten forbliver mellem Udlejeren og Kunden. Nuento kan formidle kommunikation og dokumentation.

7.5 Frister og midlertidig tilbageholdelse. Kunden bør kontakte Nuento inden 72 timer efter check-in. Udlejeren bliver bedt om at svare inden for rimelig tid (normalt 48 timer). Nuento kan midlertidigt tilbageholde udbetaling til Udlejeren, mens en objektiv sag undersøges.

7.6 Nuento repræsenterer ikke Kunden i tvister. Nuento optræder på intet tidspunkt som agent for Kunden; alle handlinger sker som åbenbar agent for Udlejeren, også hvor Nuento kommunikerer direkte med Kunder.

7.7 I objektive sager er Nuentos afgørelse om refusion og udbetaling endelig i forhold til betaling via Platformen, men træffes alene som en administrativ konklusion med henblik på at drive betalings- og bookingflowet. Den gør ikke Nuento til part i den underliggende tvist og er uden præjudice for Kundens og Udlejerens kontraktuelle og lovbestemte rettigheder over for hinanden.

8. Udlejerens driftsforpligtelser

8.1 Tilgængelighed og stand. Ved at acceptere en booking indestår Udlejeren for, at Stedet er tilgængeligt i den bookede lejeperiode og stilles til rådighed i den stand og med de faciliteter, der er beskrevet på stedets infoside.

8.2 Kalender og dobbeltbooking. Udlejeren skal holde sin tilgængelighedskalender opdateret og undgå dobbeltbookinger. Det er altid Udlejerens ansvar, at et Sted er ledigt, hvis dette er angivet i kalenderen. Manglende opdatering kan medføre reduceret synlighed.

8.3 Aflysning og manglende tilgængelighed. Stiller Udlejeren ikke Stedet til rådighed uden rettidig varsel og uden gyldig force majeure, er Udlejeren ansvarlig for Kundens direkte tab og for Nuentos dokumenterede omkostninger, herunder refusion eller kompensation udbetalt efter afsnit 7.

8.4 Prisparitet (prisgaranti). Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt, må prisen, der tilbydes Kunder via Nuento, ikke overstige Udlejerens egen direkte pris for tilsvarende leje, dato og vilkår. Udlejeren bærer Nuentos gebyrer.

8.5 Korrekt information. Udlejeren skal sikre, at oplysninger om Stedet (beskrivelse, kapacitet, faciliteter, billeder, husregler og priser) er korrekte og retvisende, og at det faktiske lokale svarer til det viste.

8.6 Depositum og husregler. Udlejeren kan fastsætte et depositum og husregler pr. Sted, som fremgår af stedets infoside og accepteres af Kunden ved booking. Et depositum reserveres tidligst omkring check-in (ikke ved booking og ikke ved afbestilling før check-in). Afleveres Stedet korrekt og i overensstemmelse med husreglerne, frigives depositummet. Ved dokumenterede skader eller brud på husreglerne kan Udlejeren modregne et rimeligt beløb i depositummet eller — hvor depositum ikke anvendes, eller skaderne overstiger depositummet — fakturere det som en ekstra regning. Uenighed håndteres efter afsnit 7.

8.7 Compliance. Udlejeren skal til enhver tid overholde gældende lovgivning (herunder bygnings-, brand- og sikkerhedsregler, kapacitetsgrænser, eventuelle bevillinger, arbejdsmiljø, skat og ansættelsesret) og fremlægge dokumentation på anmodning.

8.8 Ingen omgåelse. Udlejeren må ikke opfordre eller tilskynde Kunder til at omgå Nuento ved bookinger, hvor den første kontakt blev skabt via Platformen. Overtrædelse kan føre til suspension.

9. Sikkerhed, alkohol og adgangsforhold

9.1 Udlejeren er ansvarlig for sikker drift af Stedet og for overholdelse af regler om brandsikkerhed, el, gas, kapacitet og bygningens lovlighed.

9.2 Udlejeren skal tydeligt oplyse Kunden om praktiske forhold ved Stedet, herunder adgang, nøgler/adgangskoder, parkering, kapacitet og eventuelle begrænsninger, hvor det er relevant for brugen.

9.3 Hvor Udlejeren selv står for servering af alkohol på Stedet, er Udlejeren ansvarlig for at overholde alle gældende alkoholregler, bevillingsvilkår og alderskontrol. Hvor arrangøren (Kunden) selv står for servering, er det Kundens ansvar.

10. Immaterielle rettigheder og markedsføring

10.1 Udlejeren giver Nuento en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, vederlagsfri licens (med ret til at give underlicens til Nuentos koncernselskaber og markedsføringspartnere) til at hoste, cache, reproducere, redigere, beskære, distribuere og vise Udlejerens forretningsnavne, logoer, billeder og beskrivelser i forbindelse med drift og markedsføring af Platformen, herunder på website, apps, sociale medier, annoncering og pressemateriale.

10.2 Udlejeren indestår for at eje eller besidde alle nødvendige rettigheder til alt indhold, der leveres til Nuento, herunder billeder og fotografier, og for at indholdet er lovligt, korrekt og ikke krænker tredjemands rettigheder. Udlejeren skal holde Nuento skadesløs for ethvert krav, tab eller udgift, der opstår som følge af brud på denne garanti.

10.3 Licensen i 10.1 forbliver i kraft i tolv (12) måneder efter Aftalens ophør, alene for at give Nuento mulighed for at udfase eksisterende markedsføringsmateriale. Efter skriftlig anmodning skal Nuento bestræbe sig på at ophøre med aktiv brug inden for tredive (30) dage.

10.4 Nuento kan vise og moderere kundeanmeldelser efter objektive retningslinjer.

10.5 Nuento kan omtale Udlejeren som referencekunde i markedsføringsmateriale, medmindre Udlejeren gør skriftlig indsigelse.

11. Suspension, sanktioner og ophør

11.1 Nuento kan suspendere eller begrænse Udlejerens adgang til Platformen eller ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning, hvor: (a) Udlejeren væsentligt misligholder Aftalen; (b) Nuento modtager gentagne berettigede klager eller dokumentation for dårlig udførelse (herunder gentagne dobbeltbookinger eller manglende tilgængelighed); (c) der foreligger ulovlige eller usikre forhold ved Stedet (f.eks. manglende bevillinger eller alvorlige sikkerheds-/brandforhold); eller (d) Nuento har rimelig mistanke om svig, omgåelse eller misbrug.

11.2 Udlejeren kan opsige Aftalen til enhver tid ved skriftligt varsel, men skal opfylde allerede bekræftede bookinger eller arrangere tilsvarende erstatning for egen regning.

11.3 Nuento kan instruere Stripe (som Udlejerens agent) om at tilbageholde udbetalinger til dækning af dokumenterede tab, refusioner, tilbageførsler, bøder eller andre beløb, Udlejeren skylder efter Aftalen.

11.4 Bestemmelser, der efter deres natur skal overleve ophør — herunder om immaterielle rettigheder, databeskyttelse, skat, ansvar, skadesløsholdelse og godtgørelse ved ophør (afsnit 15) — forbliver i kraft.

12. Skat, moms og indberetning

12.1 Udlejeren er alene ansvarlig for at fastlægge og overholde sine forpligtelser vedrørende skat, moms (herunder registrering), regnskab, faktureringskrav og enhver anden lovpligtig forpligtelse, der følger af Udlejerens udlejning af Steder til Kunder.

12.2 Momsstatus

12.2.1 Udlejeren skal i sin profil og/eller ved onboarding oplyse, om Udlejeren er momsregistreret, og angive et gyldigt CVR-/momsnummer samt sikre, at juridisk navn, binavn og adresse er korrekte til faktureringsformål.

12.2.2 Momssatsen følger Udlejerens forhold: for danske Udlejere anvendes 25 % moms; en Udlejer uden CVR/momsregistrering behandles med 0 % moms (ingen moms på kundefakturaen), uanset land. Momslandet udledes af Udlejerens adresse.

12.2.3 Er Udlejeren ikke momsregistreret, må Udlejeren ikke fremstå som momsregistreret, og der opkræves eller vises ikke moms på kundefakturaer, før Udlejeren bliver momsregistreret.

12.2.4 Udlejeren skal underrette Nuento straks (og senest inden for 5 hverdage), hvis momsstatus ændres, herunder ved momsregistrering eller ændring af momsnummer.

12.3 Selvfakturering

12.3.1 Hvor parterne har en selvfaktureringsaftale (jf. afsnit 5.4), udsteder Nuento fakturaer til Kunder i Udlejerens navn og på dennes vegne i overensstemmelse med momslovens regler om selvfakturering. Er Udlejeren ikke momsregistreret, udstedes kundefakturaer uden moms; er Udlejeren momsregistreret, indeholder fakturaer moms i overensstemmelse med Udlejerens momsforhold.

12.4 Nuentos gebyrer

12.4.1 Nuentos service-/platformsgebyrer er vederlag for ydelser leveret af Nuento til Udlejeren. For danske Udlejere tillægges dansk moms (25 %). For ikke-danske Udlejere er gebyret en grænseoverskridende B2B-ydelse, hvor der anvendes omvendt betalingspligt (reverse charge) — gebyret faktureres uden moms, og modtageren afregner momsen efter reglerne om leveringssted.

12.5 Momsregistreringsgrænse

12.5.1 Udlejeren er alene ansvarlig for at overvåge, om Udlejeren skal momsregistreres, herunder ved overskridelse af registreringsgrænsen efter momsloven.

12.6 Platformsindberetning (DAC7)

12.6.1 Nuento kan være forpligtet efter reglerne om platformsoperatørers indberetning (skatteindberetningsloven og bekendtgørelse herom, der gennemfører DAC7 — Rådets direktiv (EU) 2021/514) til at indsamle og verificere oplysninger om Udlejere (som “sælgere”), indberette til Skatteforvaltningen for hver indberetningsperiode og udlevere en kopi af de indberettede oplysninger til Udlejeren. Ved at acceptere disse vilkår samtykker Udlejeren til, at Nuento indsamler og deler relevante oplysninger med de kompetente skattemyndigheder.

12.6.2 Særligt for enkeltmandsvirksomheder. Driver Udlejeren enkeltmandsvirksomhed, skal Udlejeren oplyse både CVR-nummer og CPR-nummer til Nuento. Oplysningerne bruges udelukkende til at opfylde indberetningskravene efter DAC7 og deles kun med de relevante skattemyndigheder. Alle oplysninger opbevares og overføres i krypteret form.

12.7 Skadesløsholdelse for forkerte oplysninger

12.7.1 I det omfang loven tillader det, holder Udlejeren Nuento skadesløs for rimelige omkostninger, sanktioner eller tab, som Nuento pådrager sig som følge af, at Udlejeren har givet forkerte eller vildledende moms-/skatteoplysninger (herunder momsstatus eller momsnummer), medmindre det skyldes Nuentos egen misligholdelse.

13. Databeskyttelse

13.1 Parterne optræder som selvstændige dataansvarlige i forhold til de personoplysninger, de behandler under eller i forbindelse med Aftalen.

13.2 Udlejeren må kun bruge Kundens personoplysninger til at behandle og udføre den pågældende booking og skal slette oplysningerne, når de ikke længere er nødvendige hertil eller påkrævet efter loven. Udlejeren er omfattet af tavshedspligt og må ikke oplyse andre om, hvem der har booket et Sted, uden Kundens tilladelse.

13.3 Nuento behandler personoplysninger i overensstemmelse med sin persondatapolitik, der gøres tilgængelig på Platformen, og med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

13.4 Hver part skal gennemføre passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger og uden ugrundet ophold underrette den anden part om ethvert relevant brud på persondatasikkerheden.

14. Ansvar og skadesløsholdelse

14.1 Intet i Aftalen begrænser eller fraskriver ansvar for personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig eller svigagtig vildledning, eller for andet ansvar, der ikke lovligt kan begrænses eller fraskrives.

14.2 Med forbehold for 14.1 er Nuentos samlede ansvar over for Udlejeren i forbindelse med Aftalen (uanset om kravet bygger på kontrakt, erstatning uden for kontrakt eller andet) begrænset til det højeste af: (a) DKK 250.000; og (b) det samlede gebyr, Udlejeren faktisk har betalt til Nuento i de 12 måneder, der går forud for den begivenhed, kravet udspringer af.

14.3 Nuento er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste, tab af omsætning, tab af kontrakter, tab af goodwill eller noget indirekte tab eller følgeskade.

14.4 Udlejeren skal holde Nuento skadesløs for alle krav, tab, skader, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokatomkostninger), der opstår som følge af: (a) Udlejerens misligholdelse af Aftalen; (b) Udlejerens misligholdelse af en Bookingaftale eller gældende lovgivning; eller (c) ethvert krav fra en Kunde eller tredjemand vedrørende Stedet (herunder tilgængelighed, stand, sikkerhed, kapacitet, skader eller lokationsforhold), bortset fra i det omfang det skyldes Nuentos egen misligholdelse.

15. Handelsagentforhold: Godtgørelse ved ophør

15.1 I det omfang forholdet mellem parterne udgør et handelsagentforhold omfattet af handelsagentloven (lov om handelsagenter og handelsrejsende), gælder dette afsnit for Nuentos eventuelle krav mod Udlejeren ved Aftalens ophør.

15.2 En eventuel godtgørelse til Nuento efter handelsagentlovens regler herom begrænses til et beløb svarende til Nuentos gennemsnitlige årlige nettogebyr fra Udlejeren over de 12 måneder, der går forud for ophøret (eller, hvis kortere, gennemsnittet for Aftalens faktiske varighed).

15.3 Udlejeren anerkender, at der ikke skal betales anden godtgørelse eller goodwill-betaling til Nuento ved Aftalens ophør, bortset fra hvad der følger af ufravigelige lovregler, der ikke gyldigt kan fraviges.

16. Ændringer af vilkår

16.1 Nuento kan ændre Aftalen fra tid til anden. Ændringer varsles via dashboardet eller pr. e-mail med 30 dages varsel, medmindre en kortere frist er nødvendig for at overholde loven eller imødegå en akut risiko.

16.2 Ved væsentlige ændringer (f.eks. en gebyrforhøjelse eller en væsentlig indskrænkning af Udlejerens rettigheder) kan Udlejeren opsige Aftalen med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringerne ellers ville træde i kraft.

16.3 Gen-accept ved ændring af fuldmagt eller selvfakturering. Ændringer af bemyndigelsen (agentforholdet) eller selvfaktureringsaftalen får først virkning for Udlejeren, når Udlejeren aktivt har gen-accepteret de ændrede vilkår. Fortsat brug af Platformen er ikke i sig selv tilstrækkeligt til at acceptere sådanne ændringer.

17. Øvrige bestemmelser, lovvalg og værneting

17.1 Meddelelser kan gives pr. e-mail eller via dashboardet.

17.2 Nuento kan overdrage Aftalen som led i en virksomhedsoverdragelse eller koncernomstrukturering. Udlejeren kan ikke overdrage Aftalen uden Nuentos forudgående skriftlige samtykke.

17.3 Er en bestemmelse ugyldig eller uden retskraft, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft.

17.4 Aftalen udgør den fuldstændige aftale mellem parterne om dens genstand og erstatter enhver tidligere forståelse.

17.5 Aftalen og enhver tvist, der udspringer af den, er underlagt dansk ret.

17.6 Retten i Aalborg er rette værneting for enhver tvist, der udspringer af eller står i forbindelse med Aftalen, uden præjudice for ufravigelige værnetingsregler, der måtte gælde mellem Udlejer og Kunde.

17.7 Nuentos standardiserede forudbetalings- og afbestillingspolitikker (beskrevet her) udgør en integreret del af Aftalen.