Fordi der ikke er nogen. Vi verificerer og gemmer kun dit kort, når du bestiller. Første træk sker, når leverandøren godkender din ordre, og du får en mail, når det sker.
Hvornår trækkes pengene, og hvor er de indtil arrangementet?
Kunde · Opdateret i går
Indhold
💳 Der trækkes ingen penge, når du bestiller. Dit kort verificeres og gemmes. Første træk sker, når leverandøren har godkendt din ordre, og restbeløbet trækkes 7 dage før dit arrangement.
At bestille mad til et arrangement er en større beslutning end de fleste onlinekøb, så det er rimeligt at ville vide præcis, hvornår pengene forlader kontoen. Her gennemgår vi hvert trin, fra du afgiver ordren, til leverandøren får sine penge.
Kortbetaling trin for trin
Du afgiver din ordre. Du indtaster dit kort på betalingssiden. Vi verificerer kortet og gemmer det. Der trækkes eller reserveres ingen penge. Din bank kan bede dig bekræfte kortet med 3-D Secure; det er en kontrol, ikke et træk.
Leverandøren godkender, normalt inden for 24 timer. Er der mere end 9 dage til dit arrangement, trækker vi rate 1 nu. Det er en mindre del af det samlede beløb, og det præcise beløb står på betalingssiden som "Rate 1 · Betales ved godkendelse". Er der 9 dage eller mindre til arrangementet, trækkes hele beløbet i stedet nu.
7 dage før dit arrangement trækkes rate 2, altså resten af beløbet, automatisk på samme kort. Datoen står ved bestillingen og på din ordreside, så den kommer ikke som en overraskelse.
Efter arrangementet udbetales pengene til leverandøren.
Hvorfor leverandøren ikke får pengene på forhånd
Din aftale er med leverandøren, men betalingen går gennem Nuento. Leverandøren får ikke pengene udbetalt på forhånd; vi holder betalingen og udbetaler den til leverandøren, når arrangementet er afholdt. Det er det, der gør det muligt at refundere dig fuldt ud, hvis leverandøren aflyser eller ikke leverer, og det er grunden til, at en leverandør aldrig skal bede dig betale direkte til dem.
Hvis leverandøren afviser din ordre
Der er ikke trukket noget, så der er intet at refundere. Du får besked med det samme, og vores team hjælper dig med at finde et alternativ til din dato.
Hvis et træk fejler
Er kortet udløbet eller spærret, når rate 2 skal trækkes, sender vi dig en mail med to muligheder: opdatér dit kort, så prøver vi igen, eller overfør beløbet via bank med de oplysninger, der står i beskeden. Betal ikke direkte til leverandøren; en betaling uden om Nuento registreres ikke på din ordre.
Virksomheder: faktura og EAN
Bestiller du som virksomhed, kan du ud over kort vælge faktura (bankoverførsel) eller EAN. Indtaster du dit CVR-nummer, henter vi automatisk firmanavn og adresse, og du angiver den mail, der skal modtage fakturaen, samt eventuelt rekvisitionsnummer.
Fakturaen sendes, når leverandøren har godkendt ordren. Den forfalder 7 dage før dit arrangement, dog altid med mindst 2 dages betalingsfrist fra den dag, den sendes. Forfaldsdatoen står tydeligt på fakturaen.
Du betaler via betalingslinket i mailen med kort, netbank eller FIK-indbetalingskort. Betalingen registreres automatisk på din ordre. Betaler du med almindelig bankoverførsel, skal beskeden til modtager skrives præcis som vist, så betalingen kan parres med ordren.
EAN-fakturaer sendes elektronisk til det EAN-nummer, du angiver, og betales som I plejer.
Hvis du ændrer din ordre
Gør en ændring totalen højere, for eksempel flere kuverter eller et ekstra tilvalg, får du en separat faktura på differencen med et betalingslink. Vi trækker ikke automatisk på dit gemte kort ved ændringer; den betaling gennemfører du selv. Gør en ændring totalen lavere, refunderes differencen, eller den trækkes fra restbeløbet, hvis det ikke er opkrævet endnu.
Hvis du afbestiller
Du kan afbestille gratis indtil 7 dage før dit arrangement. Alt, hvad du har betalt, refunderes, normalt inden for 5–10 hverdage. Efter fristen er ordren bindende. Læs mere i Afbestilling, ændringer og refusion.
Overblik ved kortbetaling
| Mere end 9 dage til arrangementet | 9 dage eller mindre | |
|---|---|---|
Når du bestiller | Kortet verificeres og gemmes, intet trækkes | Kortet verificeres og gemmes, intet trækkes |
Når leverandøren godkender | Rate 1, en mindre del af beløbet, trækkes | Hele beløbet trækkes |
7 dage før arrangementet | Rate 2 (resten) trækkes | — |
Efter arrangementet | Leverandøren udbetales | Leverandøren udbetales |
Klar til at finde din leverandør?
Sammenlign leverandører til din dato og dit postnummer. Den fulde pris, inklusive grundpris, vises før du bestiller.