Vilkår og betingelser gælder for alle vores platforme og tjenester, herunder internetside i desktop- og mobil-version, pr. e-mail og pr. telefon. Ved brug af disse anerkender du at have læst, forstået og godkendt nedenstående.
Leder du efter vores Vilkår og Betingelser for mobil catering? Læs dem her.
"Nuento", "Nuento.dk", "os", "vi" eller "vores" refererer til selskabet Nuento Denmark ApS, et anpartsselskab underlagt dansk lovgivning. Adresse på Lundeborgvej 4, 9220 Aalborg Øst, Danmark.
"Platform" refererer til websitet Nuento.dk, hvorpå booking-tjenesten er tilgængelig. Website og tjeneste ejes, hostes, administreres og styres af Nuento Denmark ApS.
"Udlejer" refererer til den virksomhed, organisation eller enkeltperson, der udbyder ét eller flere lokaler og tilvalgsprodukter gennem platformen.
"Køber" refererer til den person, der ønsker at købe, eller køber, en eller flere af de udbudte produkter og/eller ydelser.
"Bruger" refererer til alle personer, både registrerede og ikke registrerede personer, der benytter sig af platformen, herunder både udlejere og købere.
"Lokale" dækker over alle lokaler, herunder forsamlingshuse, selskabslokaler, restauranter og andre steder til afholdelse af begivenheder.
"Kontaktperson" refererer til den person, som har ansvaret for udlejning af det enkelte lokale.
"Vilkår" og "Betingelser" henviser til følgende Vilkår og Betingelser samt alle de bilag, der henvises til.
2.1. Gennem nuento.dk/festlokaler stiller vi en online platform til rådighed, hvor udlejere i Danmark kan udbyde deres lokaler til online booking. Disse produkter og ydelser dækker primært over, men er ikke begrænset til, selskabslokaler, festlokaler, forsamlingshuse, kulturhuse og borgerhuse. Denne tjeneste kan benyttes af portalens besøgende.
2.2. Når en booking gennemføres agerer vi udelukkende som bindeled mellem køber og udlejer ved at videregive, for bookingen, relevante oplysninger til udlejeren. På udlejerens vegne sender vi køber en række e-mails, der indeholder relevante oplysninger vedrørende den aktuelle booking. Ved at foretage en booking gennem vores platform indgår køber et direkte og juridisk bindende kontraktmæssigt forhold med udlejer.
2.3. Bookinger foretaget gennem Nuento overføres automatisk til udlejerens kalender, som udlejeren tilgår gennem et ekstranet. Udlejere har også mulighed for manuelt at blokere enhver dato. Det er derfor altid udlejerens ansvar, at lokalet er tilgængeligt, hvis dette fremgår af kalenderen.
3.1. Det er gratis at registrere og oprette en brugerkonto på vores platform, men det er ikke påkrævet forud for at foretage en booking.
3.2. Når du gennemfører en booking på vores platform, vil du blive bedt om at indtaste en række oplysninger, som efterfølgende gemmes i din faktura. Samtidig oprettes en brugerkonto der sikrer, at du på et senere tidspunkt kan logge på platformen og se dine bookingdetaljer. På denne brugerkonto gemmes dit telefonnummer, som du også anvender når du logger ind. Der gemmes ikke andre oplysninger på din brugerkonto.
3.3. Du er velkommen til at blive hos os så længe du har lyst, hvad enten du er køber eller udlejer. Skulle du mod forventning have et ønske om at forlade os, har du har altid, uden varsel, mulighed for at afmelde dig vores tjeneste. Her gælder dog, at udlejere altid er forpligtede til at stille de bookede lokaler til rådighed på de aftalte tidspunkter.
3.4. Vi forbeholder os altid retten til at deaktivere konti hos brugere, der misligholder gældende Vilkår og Betingelser eller gældende udlejerregler under en booking hos en af vores udlejere. Ved booking af lokaler er disse benævnt “Husregler”.
4.1. Gennem vores tjeneste har du mulighed for at booke de lokaler du ønsker i en valgt periode. Den enkelte udlejer har dog mulighed for at fastsætte en begrænsning på det maksimale antal dage hvormed et lokale kan lejes.
4.2. Køber har ikke krav på at på at opholde sig i lokalet i en længere tidsperiode end det fremgår af bookingen. Hvis køber ønsker at anvende lokalet i et tidsrum udover det, der fremgår af bookingen, skal dette aftales med lokalets udlejer.
4.3. Lejepris indeholder alt det, der er oplyst på lokalets infoside. Nogle udlejere tilbyder en række gratis produkter/services, som hos andre udlejere skal tilkøbes. Eksempler herpå er musikanlæg, projektor og Wi-Fi. Se punkt 6. Tilvalg.
4.4. Bookingen inkluderer udelukkende de lokaler, der er valgt under købsprocessen og som fremgår af lokalets infoside. Hvis et hus indeholder flere lokaler og disse ikke er inkluderet i bookingen, har du ikke krav på at benytte disse, medmindre andet er aftalt med udlejeren.
4.5. Bookinger foretaget gennem Nuento er pålagt et servicegebyr. Dette hjælper os med at holde platformen kørende og yde support til både købere og udlejere.
4.6. Ved booking har du, jævnfør gældende forudbetalingspolitik som beskrevet i 5. Forudbetaling og afbestilling, mulighed for at betale hele beløbet i rater af to omgange; såfremt forud- og afbestillingsdeadline ikke allerede er overskredet. Betales hele beløbet straks, trækkes beløbet på den angivne betalingskonto efter 5 dage. Betales der i to rater, trækkes rate 1 efter 5 dage, imens rate 2 trækkes på et senere tidspunkt jævnfør gældende forudbetalingspolitik; dette værende hhv. 1 uge, 3 uger, 6 uger, 12 uger eller 24 uger før check-ind tidspunkt.
4.7. Depositum reserveres altid kun på den angivne betalingskonto. Hele eller dele af beløbet frigives igen 7 dage efter check-ind tidspunkt. Størrelsen på dette beløb afhænger af, hvorvidt den pågældende udlejer ønsker at fakturere en ekstra-regning via depositummet. Depositummet kan også anvendes til andre ekstra-opkrævninger; eksempelvis afregning af forbrug (vand, varme og el) eller ekstra rengøring. Se 7. Ansvarsfraskrivelse angående misligholdelse af lokale og/eller inventar.
4.8. Udlejere af lokaler har mulighed for at tilbyde en række tilvalg i forbindelse med booking af et lokale. Såfremt en køber frivilligt undlader at benytte sig af eller gøre krav på købte tilvalg, har denne ikke krav på hverken hel eller delvis tilbagebetaling af produktet/servicens pris.
4.9. Et tilvalg kan også indeholde en negativ pris, som i praksis betyder, at lejeprisen reduceres ved tilføjelse af dette tilvalg. Altså en rabat.
4.10. Udlejere forpligter sig altid til at overholde gældende regler og lovgivning vedrørende forplejning i dennes lokaler. Nuento kan aldrig holdes ansvarlig for manglende overholdelse af regler og lovgivning.
4.11. Når du foretager en bestilling gennem vores platform, accepterer du, at vi sender dig en række e-mails og/eller SMS’er med information herom. Du modtager blandt andet, men ikke begrænset til: E-mail der bekræfter din ordre, en eller flere faktura, betalingspåmindelser og anden information, der er relevant for din bestilling.
4.12. Du accepterer samtidig, at vi må sende dig anbefalinger om produkter og/eller tjenester, der kan være relevante for din bestilling. Ved booking af et lokale, kan dette være relevante madleverandører i nærområdet, som også kan findes på Nuento.
4.13. Den pågældende udlejer har altid ret til at kontakte dig pr. telefon eller e-mail for emner relevante for din bestilling.
4.14. ed uforudsete hændelser vil vi, eller udlejeren, kontakte dig pr. telefon eller e-mail.
5.1. Alle udlejere benytter sig af én af fire standardiserede forudbetalings- og afbestillingspolitikker, hvilket fremgår af lokalets infoside. Disse politikker er beskrevet her.
5.2. Ved at foretage en booking gennem vores platform, accepterer køber gældende forudbetalings- og afbestillingspolitikker hos den pågældende udlejer. Ydermere accepteres udlejerens husregler, som fremgår af lokalets infoside. Skulle køber, mod forventning, misligholde gældende husregler, er udlejeren til enhver tid berettiget til at aflyse arrangementet. Køber har i dette tilfælde ikke ret til refundering af lejebeløb (både for lokale, herunder rate 1 og rate 2, samt eventuelle tilvalg i form af produkter/services).
5.3. Vær opmærksom på, at en booking uden varsel kan afbestilles, hvis dele af eller hele det resterende beløb ikke kan betales på den oplyste betalingsdato i relation til de relevante forudbetalingspolitikker hos den pågældende udlejer. Vi opfordrer imidlertid altid vores udlejere til at forlænge betalingsdeadlinen i et fair omfang. Køber er selv ansvarlig for, at debit/kreditkortoplysninger er korrekte og gyldige samt, at der findes tilstrækkelig dækning på angivne betalingsdatoer. Alle betalingsdatoer fremgår af ordrebekræftelsen. Du har altid mulighed for at ændre den aktuelle betalingsmetode via din kontoside.
5.4. Udlejere har i op til 5 dage efter, at en booking er foretaget, mulighed for at aflyse denne. I det tilfælde refunderes det fulde beløb (inkl. gebyrer og depositum) til køber. Vi kræver dog en særlig årsag til en sådan aflysning af vores udlejer, og aflysning må under ingen omstændigheder ske på foranledning af, at den pågældende udlejer ønsker at leje lokalet ud til anden side.
5.4. Hvis en køber selv ønsker at afbestille har denne kun ret til refundering af forudbetalte beløb såfremt dette fremgår af udlejerens afbestillingspolitik. Disse politikker er beskrevet her.
5.5. Betalingstjenester på nuento.dk håndteres via Stripe, hvorfor udlejere er underlagt "Stripe Services Agreement, herunder "Stripe Connected Account Agreement" og "Stripe Terms of Service". Ved at acceptere disse vilkår, eller ved fortsat at operere som udlejer på nuento.dk, accepterer du at være bundet af "Stripe Services Agreement", som fra tid til anden kan blive ændret af Stripe. Som en betingelse for, at vi kan tilbyde dig betalingstjenester gennem Stripe, accepterer du at angive nøjagtig og komplet information om dig og din virksomhed. Du giver samtidig tilladelse til, at Nuento må dele disse informationer samt transaktionsoplysninger relateret til din brug af de betalingstjenester, der leveres af Stripe.
6.1. Nuento agerer udelukkende mellemmand som udbyder af en formidlingsplatform og kan ikke holdes ansvarlige for tab eller skader, ej heller af økonomisk karakter, ved anvendelse af tjenesten. Anvendelse af Nuentos tjeneste og formidling sker alene på brugernes ansvar.
6.2. Det er udlejerens ansvar, at et lokale er ledigt, hvis dette er angivet i lokalets kalender. Denne vedligeholdelse varetages af udlejeren gennem et ekstranet, som Nuento stiller til rådighed. Det er altid købers ansvar at aflevere det bookede lokale i samme stand som ved ibrugtagning. Dette krav kan variere jævnfør det enkelte lokales husregler. Ved misligholdelse af lokale og/eller inventar har udlejeren ret til at påregne ekstra betaling. Denne ekstra betaling kan fratrækkes et eventuelt depositum, men kan også faktureres som en ekstra regning i det tilfælde, hvor pågældende udlejer ikke benytter depositum, eller hvor det økonomiske omfang af skaderne overstiger depositummets størrelse.
6.3. Køber er altid ansvarlig for eventuelle myndighedstilladelser, der knytter sig til det arrangement, som afholdes i det eller de bookede lokale(r).
6.4. Til trods for, at vi løbende foretager en grundig kvalitetssikring af de oplyste informationer vedrørende lokaler, services og produkter, kan vi ikke stille nogen garanti for, at alle informationer til enhver tid er udtømmende eller korrekte. Vi kan derfor heller ikke holdes ansvarlige for fejl, herunder åbenbare trykfejl, og andre forkerte eller misvisende informationer.
6.4. Nuento kan ikke holdes ansvarlig for tjenestens tilgængelighed eller for fejl på tjenesten som påvirker en eller flere funktioner, hvad enten det skyldes tekniske fejl, udfald, virus eller hackerangreb.
6.5. Nuento kan ikke holdes ansvarlig for tab af informationer og data, ej heller for følgeskaderne heraf.
6.6. Nuento kan ikke holdes ansvarlig for tekst eller links indrykket af brugere på platformen.
7.1. Vi respekterer altid brugernes privatliv, hvorfor afgivne oplysninger kun deles med de parter, der indgår i den pågældende booking-aftale. Kortoplysninger, bankoplysninger og lignende vil altid blive behandlet fortroligt. Vælger en lejer offentligt at anmelde et produkt, herunder et lokale, da vil dennes fornavn og første initial i efternavn dog fremgå af anmeldelsen.
7.2. Information om udlejere, herunder kontaktperson og telefonnummer, er synlige på den enkelte lokaleside sammen med al relevant information vedrørende lokalet og tilvalg.
7.3. Udlejere er altid omfattet af tavshedspligt, der betyder, at de ikke har tilladelse til at fortælle andre om, hvem der har booket et af dennes lokale(r), medmindre de har indhentet tilladelse fra den pågældende lejer.
7.4. Nuentos platform anvender cookies og lignende teknologier for at sikre optimal funktionalitet, tilpasse indhold og give statistik om brugen af vores tjenester. Ved at bruge platformen accepterer du anvendelsen af cookies. Du kan til enhver tid ændre dine cookie-indstillinger direkte i din browser. Se vores udvidede Cookiepolitik her.
7.5. Al behandling af persondata på platformen sker i henhold til voresPersondatapolitik, der opfylder gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Du kan finde yderligere information om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, på vores hjemmeside.
8.1. Nuento forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår og Betingelser samt alle bilag. I tilfælde af ændringer vil alle brugere blive informeret herom via den oplyste e-mailadresse. Ved fortsat at anvende Nuentos platform efter de nye ændringer er trådt i kraft, accepterer du disse. Det er altid brugerens ansvar at holde sig opdateret om gældende Vilkår og Betingelser.
9.1. Vores Vilkår og Betingelser samt services forvaltes under dansk lov, og enhver uenighed eller tvist, der måtte opstå som følge af disse, skal forelægges Danmarks Domstole, herunder Retten i Aalborg. Alle transaktioner foretaget gennem vores platform er underlagt disse vilkår og betragtes derfor som udført i Danmark.
9.2. Såfremt et eller flere punkter i vores Vilkår og Betingelser ikke kan opretholdes eller viser sig ugyldige, ignoreres eller fjernes dette eller disse punkter. Resterende punkter vil fortsat være gældende.
9.3. Disse Vilkår og Betingelser, inklusiv eventuelle bilag og dokumenter henvist til heri, udgør den fuldstændige aftale mellem Nuento, brugere, udljere og kunder vedrørende brugen af vores platform. Aftalen erstatter alle tidligere skriftlige eller mundtlige aftaler.
9.4. Hvis du har spørgsmål til disse Vilkår og Betingelser, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@nuento.dk eller telefonisk på93 40 60 40.